Disposizioni generali

Le disposizioni elencate in seguito regolano la vendita online dei beni e dei servizi offerti da Fall Holding, che opera su internet tramite il sito www.fallholding.shop
rivendendo prodotti di telefonia quali smartphone, tablet e accessori, servizi di riparazione espressa ecc.

Il venditore è la società Fall Holding con sede legale in 

Via Fantoni Andrea 34/A 
Bergamo (BG) cap. 24121
Tel. +39 3511644886

Fall Holding effettua la vendita dei propri prodotti online, attraverso il sito www.fallholding.shop in conformità alle presenti condizioni d’acquisto. Eventuali richieste di modifica delle presenti condizioni d’acquisto avanzate dal cliente saranno ritenute valide solo se espressamente accettate da parte di Fall Holding. Le dinamiche negoziali online fra Fall Holding  ed il cliente si fondano sulle norme, regole e consuetudini nazionali ed internazionali del commercio elettronico e sulla normativa relativa alla Privacy.

PRODOTTI:

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on-line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine prima della conclusione della procedura di conferma. Le immagini mostrate sono puramente indicative e potrebbero differire dal prodotto effettivamente disponibile.

DISPONIBILITA’ PRODOTTI:

Dopo la conclusione dell’ordine online, verrà inviata una e-mail automatica di conferma del ricevimento ordine. Tale e-mail ha l’unico scopo di notificare l’avvenuta ricezione dell’ordine. Nel caso in cui il cliente non riceva tale e-mail di conferma, è invitato a contattare Fall Holding. In caso di sopravvenienza di problematiche impreviste che rendano impossibile evadere l’ordine parzialmente o totalmente, sarà cura di Fall Holding contattare immediatamente il cliente per prendere accordi specifici sulla risoluzione della problematica, fermo restando la possibilità per il cliente di chiedere l’annullamento totale o parziale dell’ordine.

ORDINI:

Gli ordini si intendono impegnativi solo dopo la conferma da parte di Fall Holding. E’ tuttavia possibile che alcuni prodotti siano nel frattempo esauriti. Fall Holding si riserva in tal caso di contattare il cliente nel più breve tempo possibile per modificare o annullare l’ordine (senza penali per entrambe le parti) proponendo laddove possibile soluzioni alternative.

PREZZI:

Fall Holding , a causa della estrema variabilità dei costi dei prodotti, si riserva di modificare in qualsiasi momento il listino prezzi dei prodotti ed il contributo per le spese di spedizione, senza alcun obbligo di preavviso. I prezzi indicati nei listini online si intendono franco nostro magazzino.

PAGAMENTI:

Il pagamento è valido solo se effettuato attraverso i canali di pagamento evidenziati nel sito www.fallholding.shop ed accettato in fase di conferma di ordine.

TRASPORTI:

La spedizione dei prodotti al cliente  avviene secondo le condizioni di spedizione stabilite al momento dell’ordine. Il materiale spedito viene opportunamente imballato in apposite confezioni e con materiale per la protezione dagli urti. I prodotti venduti online da Fall Holding, al momento della spedizione sono sempre verificati e tracciati secondo le nostre procedure di qualità.
Nella fattura emessa da Fall Holding sono presenti gli estremi della spedizione, ossia nome del corriere e tracking number per monitorare la spedizione in tempo reale. In caso di ritardi nella consegna dei prodotti,  il cliente è invitato a contattare direttamente il corriere incaricato e comunque a segnalare tempestivamente ogni disservizio a Fall Holding. Inoltre, in caso di visibile danneggiamento del collo ricevuto, il cliente dovrà firmare la consegna con riserva di verifica.

TEMPI DI CONSEGNA:

La consegna viene effettuata entro 2/5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pagamento. Fall Holding non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui non fosse rispettata la data di consegna per motivi non direttamente imputabili ad essa.

RESPONSABILITA’:

Fall Holding, non è responsabile per eventuali perdite, danni, ritardi diretti o indiretti derivanti dalla vendita dei prodotti a catalogo inclusa la mancata consegna del prodotto. Detto ciò si esclude qualsiasi altra responsabilità non imputabile in via diretta a Fall Holding.

CONTRIBUTO TRASPORTI:

Per ogni ordine viene addebitato un contributo per le spese di trasporto calcolato in funzione della tipologia di spedizione scelta e della fascia di importo/peso/volume dell’ordine.

RECLAMI:

In caso di prodotti consegnati danneggiati i reclami devono giungere entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, a mezzo posta raccomandata AR (anticipata possibilmente via e-mail o telefonicamente). 
In caso di guasti o difetti nella sostituzione acquistata. Inoltre, il cliente deve inviare un video all’indirizzo e-mail: fallholding@hotmail.com e anche al nostro WhatsApp: +39 3511644886. Questo per accelerare il processo.
Ricorda che il video deve includere chiaramente i guasti presentati nella sostituzione.
Non saranno presi in considerazione i reclami inviati oltre tale termine o pervenuti solo telefonicamente. Nel caso di danni evidenti causati dal trasporto è sempre necessario, al momento del ritiro della merce, indicare sui documenti di trasporto l’accettazione con riserva di verifica indicando in modo preciso e dettagliato il motivo della riserva. In mancanza di tali necessari accorgimenti da parte del cliente, Fall Holding potrebbe non accettare  il reclamo a causa dei regolamenti dei corrieri. Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di supporto è possibile contattare direttamente tramite e-mail all’indirizzo fallholding@hotmail.com 

GARANZIA/RECESSO:

Gentili clienti, i resi dei prodotti acquistati si accettano solo per prodotti con difetto riscontrato come citato sopra , non si accettano ricambi per test proprio , mancato utilizzo o altri motivi. 

TRATTAMENTO DATI PERSONALI

Ai sensi del Decreto Legislativo 30 giungo 2003, n. 196, il cliente da’ atto che i “dati personali” comunicati e/o scambiati anche in fase di informative precontrattuali, formeranno oggetto di trattamento ai sensi del D. Lgs. N. 196/2003, per gli effetti e con le finalita’ di cui all’art. 24, comma 1, lett. b) e successive modificazioni e integrazioni dello stesso D. Lgs. 196/2003. Resta inoltre inteso che il cliente esperessamnte acconsente al trasferimento dei “dati personali” ai sensi e per gli usi effetti dell’art. 43, comma 1, lett. b) del D.Lgs. 196/2003 e, comunque alla loro comunicazione e diffusione.